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    【基层动态】山西航产集团所辖各机场圆满完成五一小长假航班保障任务

    时间:2020-05-07 09:06:55 阅读数:567

    随着国内疫情防控形势持续向好,复工复产率持续提升,人民群众生活秩序正在稳步恢复。五一小长假期间,航产集团所辖各机场迎来出行小高峰。山西航产人坚持严防严控,真情服务,圆满完成了各项保障任务。

     

    太原机场

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    五一小长假的来临,恰是春暖花开,桃红柳绿之际,旅客出行量逐日增长,航班陆续恢复,出现了“回暖”现象,太原机场迎来了五一出行小高峰。5天来太原机场共保障航班起降737架次,运送旅客7.5万人次,航班放行正常率98.9%,较清明小长假有所增长。其中1日、5日航班增量较大, 5日当天航班量和旅客人数均达到复工复产以来单日最高点,当日航班起降达近200架次,较前日增长41.4%,运送旅客近2万人次。5月3日又恰逢夏秋航班换季,各保障单位对换季期间各项工作进行周密部署,科学分工,责任到人,确保各项工作准确无误、落实到位。太原机场全体工作人员坚守岗位,用实际行动诠释着劳动之美。

    当前,各地疫情防控走势向好,态势较为平稳,但太原机场严防严控毫不松懈,各单位进一步细化强化防控工作,严防因旅客增加而导致的聚集风险。要求员工做好个人防护,佩戴口罩、手套方可上岗,每日对员工进行体温测量,填写每日员工健康打卡,坚持做好常态化、无死角消杀,特别是桌面、台笔等旅客可能接触到的物品,都使用酒精棉仔细消毒,根据客流量不定时增加消毒次数,同时引导旅客不扎堆不聚集,间隔排队,佩戴口罩,增强自我防护意识。

    春暖花开、微风不燥,正是出行踏春的好时候,太原机场员工却依然坚守在岗位上用自己的热情周到服务着每位旅客,协助他们顺利出行,安全回家。他们高效、及时的应对突发情况,顺利救助一名因过度疲劳导致昏厥旅客;他们帮助两位来自肯尼亚的外籍旅客联系南航有关航班联程及行李运输等相关事宜,方便她们后续乘机; 他们提前到达登机口为需要填写健康信息的旅客耐心解答,主动帮助年长的旅客填写信息;他们热情帮助带不走行李的旅客,联系家人取走行李,让她及时赶上了飞机,他们把行动不便的老人送到停车场,为老人提供周到的服务和帮助;他们耐心帮助航班取消的旅客拨打电话改签机票,让旅客再次顺利乘机;他们热情帮助文盲大娘填写办理了健康码,让她顺利通过安检;他们主动帮助一家三口拨打客服电话购买儿童票,避免了退票再购票的损失;他们热心帮助旅客缝补破损的书包,得到旅客满意的笑容。

    用真情传递服务的温度,用热情温暖旅客的旅途。太原机场全体员工想旅客所想,解旅客所难,竭尽全力为每位旅客的顺利出行保驾护航。(太原国际机场有限责任公司)

     

    大同机场

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    在一手抓复工复产、一手抓疫情防控的前提下,今年“五一”小长假正式拉开帷幕,大同机场全体干部认真落实安全生产各项工作顺利完成保障任务,小长假期间共保障航班起降94架次,旅客吞吐量4684人次,受疫情影响,分别较去年同期降低45%、67%。

    提前准备,强化保障。各部门结合往年的换季运行特点,强化人员思想“换季”,结合夏秋航季航班计划并根据机场运行现状,对设施设备、人员、运行环节等评估风险,全面落实夏秋季运行各项安全措施,全面排查安全隐患,重点做好复杂天气航班延误应对、FOD防范、防火等工作,增强员工应对突发事件的责任意识和处置能力;加强各航空公司差异化业务培训;对设施设备进行了维护与保养,重点检查飞行区驱鸟、廊桥设施等运行保障设备及特种车辆的运行状况,确保各项设施设备运转正常,全力做好航班换季及五一小长假的各项准备工作。

    保障安全、服务并进。为确?!拔逡弧毙〕ぜ倨诩涓飨罟ぷ髡T俗?,公司领导靠前指挥,深入一线,以安全生产、疫情防控为中心,大力抓好节日期间工作的组织管理和运行监督,加强落实“抓作风、强三基、牢底线”安全整顿活动,着重抓好候机楼疫情防控重点部位、关键岗位、重要环节的监管,做好安全隐患的排查,全力以赴保证节日期间安全、正常。在保障安全的同时,本场用实际行动诠释“首问负责、真情服务”的服务理念,围绕旅客安全、舒适、便捷出行需求,推出多项举措。为避免在乘机高峰时段旅客滞留和聚集,特别加开了值机柜台和安全检查通道,时时提示和引导旅客保持一米以上安全距离;设立志愿者“红马甲”流动咨询点,主动向旅客介绍乘机相关规定、科普防“疫”用品的携带规定、专人负责申请健康码等服务,及时为旅客答疑解惑。除此之外,公司党委、团委积极组织开展“庆五一、迎五四”系列活动,通过读红书、建团队、共座谈等方式,凝聚党员、团员青年力量,推动机场再出发。

    优化航线,恢复武汉航班。受疫情影响,此次小长假与航班换季“重叠”,本场强化疫情防控常态化,做好防控工作,对航班计划进行优化调整,优化本场航线网络结构,新增“贵阳=大同”“大同=重庆”“成都=大同=哈尔滨”“昆明=大同=长春”“南京=大同”5条航线,在保证了成都、长沙两个重要航点没有停航的基础上,恢复了南京航线,新增了贵阳、长春两个省会城市通航点。至此,全国排名前25的主要枢纽机场已全部实现通航。除此之外,在停运了100天的武汉=大同航线于5月5日按下“恢复键”。为切实做好武汉复航后的各项服务,公司提前召开专门会议安排部署,从机位安排、旅客进出港、行李保障等多个方面进一步树立保障流程,细化服务工作,严格落实各项保障工作全程在线。

    大同机场在“五一”期间,持续加大疫情防控力度,落实真情服务理念,切实守好疫情防控“空中”关口,圆满完成小长假的各项保障工作。(大同机场有限责任公司)

     

    长治机场

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    随着全国疫情防控态势逐渐好转与复工复产有序推进,长治机场航班量正在逐步恢复。今年五一“加长版”小长假期间,长治机场共完成旅客吞吐量3291人次,保障航班起降50架次,货运吞吐量2.152吨。

    小长假期间,恰逢2020年夏秋航班换季,为确?!拔逡弧逼诩浜桨喟踩诵?,换季交替平稳过渡,旅客安全便捷出行。长治机场高度重视,严密部署,各部门提前做好应急处置预案及不正常航班保障预案。同时,为应对客流高峰,积极开展乘机维序引导服务,合理疏导高峰期客流,有效缩短旅客排队时间,努力营造安全、快捷的出行环境。

    长治机场始终坚持在确?;≡诵邪踩耐?,持续践行“真情服务”理念,高质量完成2020年“五一”小长假运输保障工作。(长治机场有限责任公司)

     

    五台山机场

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    五台山机场军方对机场跑道实施西端保险硬化工程作业,故4月24日至5月10日期间,本场处于关闭状态。五台山机场党委认真安排准备了停航期间各项工作。

    加大维修检修力度。五台山机场积极利用停航时间,根据局方要求对设备进行关机,并对导航设备天线馈线、监控天线进行了检查维护;对A道口强制性指令标记牌进行更换,因该标记牌受日光长期照射,导致其褪色严重,更换后可有效避免产生安全隐患,同时确保安全引导航空器的航行和???;另外,更换了4号廊桥手柄及输入???,在更换中发现了主接触器存在故障,并及时进行维修,还顺利完成了08方向助航灯光电缆应急抢修工作。

    加大市场开发宣传力度。航空市场部利用“五一”黄金周,主动放弃休息时间,到各处开展了换季航线宣传活动,旨在进一步扩大航班信息覆盖面。工作人员分别抵达忻州古城、汽车站、各大银行及酒店等客流密集处,以及原平、代县、繁峙等多地景区进行多面化立体式撒网宣传,同时还与景区负责人商谈打折门票合作项目(游客持五台山机场登机牌,忻州市相关合作景区为旅客提供打折门票),通过采用摆放展架、发放宣传单等方式大力宣传新开航线,并制作特价机票链接在微信平台广而告之,多措并举组织节假日宣传,达到良好的宣传效果。

    加大员工技能培训力度。一是针对换季后航班保障量增大等情况,机务保障部开展了特种车辆应急撤离演练,主要围绕保障过程中特种车辆突发故障,在无动力情况下如何尽快将故障设备撤离机位,确保航班正常出港;二是为防止安检通道突发事件,安检全员进行了一次旅客冲闯安检现场的演练,完全控制住冲闯“歹徒”,提升了全员所在岗位应急处置能力。

    五台山机场在停航期间稳步有序开展各项各项保障工作,科学有效利用“休假”时间,统筹规划,顺势而为,蓄势待发,全面提升各部门保障能力,为下一步复航保障做好充足准备,打下坚实的保障基础。(五台山机场有限责任公司)

     

    吕梁机场

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    在今年的五一小长假和夏秋新航季换季的双重影响下,吕梁机场航班量、旅客量和货邮量均大为增加。五一期间,吕梁机场共保障航班50架次,旅客吞吐量2844人次,货邮吞吐6.7吨;5月5日达到小长假高峰,旅客吞吐量为1267人次。

    由于疫情还未结束,全力做好特殊时期的各项航班服务保障工作尤为重要,吕梁机场提前部署,从航线航班、人员思想、设施设备等方面着手,积极行动,圆满完成了保障任务。

    新增航线情况。五一期间,吕梁机场顺利开通“吕梁=南京”、“杭州=吕梁=呼和浩特”航线,为市民出行提供了更多选择和更便利的出行体验,同时促进吕梁与通达城市之间的经贸发展,为吕梁经济复苏增加活力。

    大力开展人员思想培训及航班保障。吕梁机场结合“抓作风、强三基、守底线”行业安全整顿活动,各部门总结学习往年的各类民航不安全事件,针对夏季大风、雷雨等特殊天气,多次开展培训,加强安全教育;针对客流量大增,提前调度相关部门人员,专门负责疫情防控相关工作,加强人员备勤,不正常航班保障,确保节日期间各项保障平稳有序。五一保障未发生一起不正常事件,共有1967位旅客接收疫情相关检测,未接到一起旅客投诉。

    强化设施设备保障。各部门及时检修保养设备设施,清洁办公区域、车库,并对所有车辆设备进行了检查、测试维养。

    小长假期间,吕梁机场各部门相互配合,通力协作,为旅客营造了一个安全、舒适、便捷的出行环境。整个假期期间,机场航班运行顺畅,圆满完成了五一小长假的航班保障工作。(吕梁机场有限责任公司)



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